Ouvidoria

Canal independente para manifestações, reclamações e denúncias

A ouvidoria da Bdente é um canal adicional de escuta, com tratamento imparcial e respeito à privacidade do manifestante, conforme a LGPD.

1.

Horário de atendimento

Dias úteis, das 8h às 18h (horário de Brasília).

2.

Formulário de solicitação

Para registrar uma manifestação, utilize o Fale conosco e selecione o assunto mais adequado, ou envie e-mail para atendimento@bdente.com.br com o assunto Ouvidoria.

3.

Canal de denúncias

Denúncias sobre condutas que violem políticas internas, ética profissional ou legislação aplicável podem ser encaminhadas por este canal. Quando possível, informe unidade, data e descrição objetiva dos fatos.

O sigilo será preservado na medida do possível, respeitando investigações e obrigações legais.

4.

Procedimentos

  • Registro da manifestação e confirmação de recebimento;
  • Análise pela equipe responsável;
  • Retorno ao manifestante com prazo estimado, quando houver dados de contato;
  • Medidas corretivas, quando aplicável.

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